羌念:創新公共服務 破“奇葩證明”難題

中國法制網   2016-05-17 09:33:16
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人力資源和社會保障工作關系群眾切身利益,是政府公共服務的重要內容。人力資源和社會保障部近日出臺了加強和改進人力資源社會保障領域公共服務的意見,以避免“奇葩證明”,提升服務質量。(新華網 5月15日)

放管服改革實質是政府自我革命,要削手中的權、去部門的利、割自己的肉。此次人社部公開的《關于加強和改進人力資源社會保障領域公共服務的意見》,體現了人社部在在創新和改進公共服務方面主動、積極的探索,為貫徹落實國務院關于簡政放權、放管結合、優化服務協同推進的部署起到了良好的先鋒作用,對簡化優化公共服務、創新改進公共服務方式、提升公共服務水平和群眾滿意度意義重大。

規范公共服務事項目錄。公共服務事項與群眾的生產生活密切相關,對公共服務事項進行全面梳理,重點梳理與群眾日常生產生活密切相關的基本公共服務事項,列出具體服務事項目錄并實行動態調整,并對各事項細化到每個環節。為群眾提供更加人性化的服務,減輕群眾負擔,提高辦事效率。

推動公共服務信息互聯互通。積極推進公共服務事項的數據開放、信息共享、校驗核對,促進公共服務業務協同,實現數據的向上歸集和高效整合。除了構建“互聯網+政務”平臺,還應結合實際根據各類公共服務事項特點和群眾辦事需求,逐步構建實體大廳、移動客戶端、自助終端、咨詢服務電話等多種形式相結合、相銜接的公共服務平臺,為群眾提供方便快捷的多樣化服務。這樣不僅能減少群眾的折騰,也有助于減輕行政負擔,降低運行成本,統一管理規范。

簡化證明材料,精簡辦事程序。人社部公開的《意見》從八個方面簡化證明和相關手續,杜絕以檔案為載體的捆綁收費、隱形收費,通過信息整合杜絕“奇葩證明”,2017年基本實現全國社保一卡通,綜合服務機構推行“一站式”服務。其他各單位部門也可以積極探索新的方式與方法,進一步推動政府職能轉變,為群眾提供更加快捷高效的公共服務,做到真正的讓群眾滿意。

規范事項、信息互聯、簡政放權三管齊下,且環環相扣。相信通過“互聯網+政務”,讓“奇葩證明”和辦事難等問題得到破解,通過推行“一站式”辦理,“一條龍”服務,讓老百姓少跑冤枉路,切實享受到便利與實惠。

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