智慧司法時代來臨:獵戶星空機器人讓法律服務觸手可及

新眾網   2019-11-12 16:28:44
更換背景顏色:
 
 
 
 
 
 
 
更改文字大小:

機器人是人工智能時代的工具之王。伴隨國家加速司法改革和法律信息化進程,“互聯網+法律”服務越來越走進大眾視野。而隨著AI發展,AI在法律服務領域的應用也有了全新突破。

億歐智庫《2018人工智能助力能法律服務研究報告》闡述,從產品形態來看,AI在法律領域的應用主要體現在信息檢索、文書審閱、案件預測、智能咨詢這四種主要形式上。其中,智能咨詢是最先受到民眾期盼,也是最前端、能夠首先切實解決法律場景服務問題的領域。

眾所周知,民眾在與法律問題打交道的時候,經常會面臨各種難題,不懂法條、不知流程、文書復雜、求助無門,而同時法院、檢察院、司法局等政府部門每天接待人數眾多,工作人員常常很難對每個人詳細解答所有基本問題。而且民眾的問題基本“十問九簡八重復”,這些都極其考驗工作人員的服務水平和耐心程度。

更令人為難的是,以前法律場景下原有的業務辦理機器一直存在著使用率低,甚至無人知曉的情況,即便前來尋求法律援助的人員知道辦理機器的存在,依然需要配備專人進行使用指導講解,耗時耗力。這在一方面,使民眾獲得法律服務的體驗感較差,常常一頭霧水、各種難題;另一方面,工作人員也常常顧此失彼,無法提供最高效最令民眾滿意的法律服務。

AI+法律:豹小秘智能法律服務定制版

豹小秘是由獵豹移動投資的智能服務機器人公司獵戶星空自主研發而成的智能服務機器人。在法律服務領域,獵豹移動攜手法律智能公司南京擎盾,推出了豹小秘智能法律服務定制版。豹小秘智能法律服務定制版能夠讓法院、檢察院、司法局等法律部門,通過AI智能客服機器人為民眾提供高效的法律咨詢服務。

法律領域的服務與工作,有大量的專業知識和專有名詞,法務文件、判決書、案件記錄等各種法律文書也需要相當智能的分析技術才能統籌掌握。得益于近年來人工智能技術的長足進步,人工智能在語音、文字的處理上取得了極大進展,語音識別準確率在不斷提升,語義理解和知識圖譜則能夠更好的對文本進行分析處理,這使得一批面向B端或者C端的法律人工智能產品逐步進入大眾視野。

以具有代表性的豹小秘智能法律服務定制版為例,豹小秘智能法律服務定制版在常規法律服務場景中,除了能實現問詢、導覽、引導等常規功能外,更具備普法、法律咨詢、法律業務引導、法律風險評估、出具法律文書等深度融入專業法律服務的功能。豹小秘智能法律服務定制版的出現,能夠很好的解決法律部門在業務辦理方面操作指導工作的難題,及時進行引領、答疑、指導,在提高設備使用率的同時,降低人力成本。

是什么讓“法律版”豹小秘受到追捧?

自從豹小秘智能法律服務定制版落地以來,已經在江蘇、浙江、上海、北京等23個省份安家,服務全國數百家法院、檢察院、司法局等單位,深受民眾歡迎。關于豹小秘智能法律服務定制版,感受過服務的人們評價最多的就是它:懂法律、能接待、能辦事、能找人。

南京市鼓樓區人民法院辦公室負責人表示,在使用豹小秘智能法律服務定制版后,民眾的簡單重復性提問都能得到高度熱情的詳細解答,這相當于減少了1.5個人力成本。豹小秘智能法律服務定制版平均每月接待服務超5000人次,平均解決87%以上的法律咨詢問題。

南京市鼓樓區人民法院

而來南京市鼓樓區人民法院尋求法律援助的王先生也表示,“之前來法院辦事,因為不清楚流程一遍遍跑,浪費了好多時間。自從法院引入了機器人豹小秘智能法律服務定制版后,很多問題直接問它就能得到解答,通過法官留言功能還能及時和法官進行溝通,省去了不必要的等待時間。”

從訴訟服務到司法公開,再到審判、執行等等,豹小秘智能法律服務定制版都能夠進行協助,其高交互性和主動服務意識更提升了服務質量與滿意度。數據顯示,使用豹小秘智能法律服務定制版后,法院服務滿意度提升了7.1%。

這無疑讓老百姓“打官司”更方便了。

豹小秘智能法律服務定制版目前已成功落地應用于江西省高級人民法院、北京市第三中級人民法院、洛陽市中級人民法院、南京市鼓樓區人民等法院,以及廣州市司法局、北京市海淀區司法局、上海市靜安區司法局等處,月均咨詢量達10萬次,在服務便民的同時,極大的提高了辦事人員效率。

北京市第三中級人民法院

濮陽市中級人民法院

洛陽市中級人民法院

賦能各行業 AI打造法律服務專業解決方案

豹小秘搭載了獵豹移動的智能解決方案和獵戶星空的垂直一體化AI能力,可以根據眾多垂直需求進行個性化深度定制。在此背景下,豹小秘智能法律服務定制版,將法律NLP知識圖譜植入其中,實現了在專業法律便民服務領域的升級進化。

豹小秘智能法律服務定制版擁有強大的法律大腦和數據庫,包含20萬+法律知識問答庫及3000萬+的法律案例庫。基于強大的數據支持,豹小秘智能法律服務定制版在法律場景優勢明顯。豹小秘智能法律服務定制版可以看作智能終端的應用平臺,在眾多法律場景下成熟落地的背后,離不開強大的技術和產品支持。獵豹移動及其投資的智能服務機器人公司獵戶星空,具備自主研發的全鏈條AI技術、三大OS平臺,為智能機器人的服務落地提供了專業針對性的行業解決方案。

截至2019年10月,獵豹移動智能服務機器人的服務總人次已超1.3億,日均語音交互頻次超200萬次,遠高于行業水平;智能送貨服務機器人、智能勞動服務機器人等產品也已經實現一站式深度定制。自去年底正式量產以來,豹小秘已在博物館、政務大廳、圖書館、酒店、銀行、法院、律所、派出所、醫療場所、學校、大型商場、連鎖超市等20多個場景落地應用,不斷提供智能導覽、智能導購、智能政務、智能會務等服務。

此次豹小秘智能法律服務定制版,正是借助獵豹移動和獵戶星空長久以來具備的行業優勢、硬件成熟環境以及專業領域知識圖譜,與合作伙伴聯合推出“法律大腦”,利用人工智能大幅度提高法律場景生產力。

相信伴隨未來與各行業合作伙伴公司共融,獵豹移動將進一步加速AI與生活服務場景的深度融合,打造出更先進的行業服務與生活服務解決方案,在“用科技讓生活更美好”的愿景里,民眾的生活將變得更加智能與便捷。

關于我們 - 聯系方式 - 版權聲明 - 招聘信息

  中國法制網:弘揚法制精神 促進社會和諧

  聯系網站:[email protected] 網上違法和不良信息舉報郵箱:[email protected]

彩票兑奖期限